Условия Использования

1. Введение

Добро пожаловать на веб-сайт компании "Royal Moments" ("мы", "нас" или "наш"). Используя наш веб-сайт и услуги, вы принимаете настоящие Условия использования ("Условия"). Пожалуйста, внимательно прочитайте их.

Настоящие Условия представляют собой юридическое соглашение между вами и компанией "Royal Moments" относительно использования нашего веб-сайта и услуг. Если вы не согласны с этими Условиями, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт.

Доступ к нашему сайту разрешен на временной основе, и мы оставляем за собой право прекратить или изменить услуги на нашем сайте без предварительного уведомления. Мы не несем ответственности, если по какой-либо причине наш сайт будет недоступен в любое время или на любой период.

2. Услуги

Компания "Royal Moments" предоставляет услуги по организации и проведению различных мероприятий, включая, но не ограничиваясь:

• Корпоративные мероприятия (конференции, тимбилдинги, корпоративные праздники)
• Частные мероприятия (свадьбы, юбилеи, дни рождения)
• Кейтеринговые услуги
• Услуги декорирования
• Техническое обеспечение мероприятий
• Развлекательную программу

Мы стремимся предоставлять услуги высокого качества, но не гарантируем, что наши услуги будут соответствовать вашим требованиям или что они будут бесперебойными, своевременными или безошибочными.

Для получения более подробной информации о наших услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе "Контактная информация".

3. Использование сайта

При использовании нашего сайта вы соглашаетесь:

• Не нарушать безопасность сайта
• Не использовать сайт способом, который может повредить, отключить, перегрузить или нарушить работу сайта
• Не использовать автоматизированные скрипты для сбора информации или взаимодействия с сайтом
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к закрытым разделам сайта
• Не размещать на сайте незаконный или запрещенный контент
• Не распространять вирусы, трояны или другие вредоносные материалы

Мы оставляем за собой право ограничить доступ к определенным разделам нашего сайта или ко всему сайту по нашему усмотрению.

Вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности любых учетных данных, которые могут быть предоставлены вам для доступа к определенным разделам нашего сайта.

4. Интеллектуальная собственность

Все содержимое нашего сайта, включая, но не ограничиваясь, тексты, графику, логотипы, изображения, аудио-, видеоматериалы, а также компиляция и дизайн сайта, являются собственностью компании "Royal Moments" или наших лицензиаров и защищены законами об интеллектуальной собственности.

4.1. Использование контента

Вы можете просматривать, загружать и распечатывать материалы с нашего сайта только для личного, некоммерческого использования, при условии, что:

• Не будете модифицировать документы или их содержимое
• Не будете удалять уведомления об авторских правах и других правах собственности
• Не будете копировать или публиковать любой контент на любом сетевом компьютере или транслировать его в любых медиа

4.2. Торговые марки

Название "Royal Moments", наш логотип и все связанные названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайны и слоганы являются торговыми марками компании "Royal Moments" или наших аффилированных лиц. Вы не должны использовать их без предварительного письменного разрешения.

5. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, компания "Royal Moments" и ее сотрудники, агенты, партнеры и аффилированные лица не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерю прибыли, данных, использования, репутации или другие нематериальные потери, возникающие из:

• Использования или невозможности использования нашего сайта
• Любого контента, полученного с нашего сайта
• Несанкционированного доступа, использования или изменения ваших передач или данных
• Заявлений или поведения любых третьих лиц на нашем сайте
• Любых других вопросов, связанных с нашим сайтом или услугами

Ничто в настоящих Условиях не исключает или не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью, или за мошенничество, или за любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.

6. Бронирование и оплата

6.1. Бронирование услуг

Для бронирования наших услуг вы можете заполнить форму запроса на нашем сайте, связаться с нами по телефону или электронной почте. Бронирование считается подтвержденным только после получения вами письменного подтверждения от нас и внесения предоплаты, если это требуется.

6.2. Предоплата

Для большинства услуг требуется предоплата в размере от 30% до 50% от общей стоимости. Точный размер предоплаты зависит от типа мероприятия, даты и объема услуг и указывается в договоре.

6.3. Окончательная оплата

Окончательная оплата должна быть произведена не позднее чем за 5 рабочих дней до даты мероприятия, если иное не оговорено в договоре. Для некоторых услуг может быть предусмотрена оплата после мероприятия, что указывается в договоре.

6.4. Способы оплаты

Мы принимаем оплату следующими способами:

• Банковский перевод
• Оплата банковской картой
• Наличными в нашем офисе

Все цены указаны в тенге и включают НДС, если не указано иное.

7. Отмена и возврат средств

7.1. Отмена со стороны клиента

В случае отмены бронирования со стороны клиента применяются следующие правила возврата предоплаты:

• При отмене за 30 и более дней до мероприятия - возврат 90% от суммы предоплаты
• При отмене за 15-29 дней до мероприятия - возврат 50% от суммы предоплаты
• При отмене за 7-14 дней до мероприятия - возврат 25% от суммы предоплаты
• При отмене менее чем за 7 дней до мероприятия - предоплата не возвращается

Все запросы на отмену должны быть направлены в письменной форме.

7.2. Перенос даты

Перенос даты мероприятия возможен при условии наличия свободной даты и уведомления не менее чем за 14 дней до первоначальной даты. При переносе даты может взиматься дополнительная плата в размере до 10% от общей стоимости услуг.

7.3. Отмена со стороны компании

В редких случаях мы можем быть вынуждены отменить бронирование. В таких случаях мы предложим альтернативную дату или полный возврат всех оплаченных сумм. Мы не несем ответственности за любые дополнительные расходы, которые вы могли понести в связи с отменой.

8. Разрешение споров

8.1. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан без учета норм коллизионного права.

8.2. Досудебное урегулирование

В случае возникновения споров между вами и компанией "Royal Moments" в отношении использования сайта или наших услуг, мы будем стремиться разрешить такие споры путем переговоров. Вы соглашаетесь сначала попытаться неформально разрешить любой спор, связавшись с нами по адресу info@royalmoments.kz.

8.3. Судебное разбирательство

Если спор не может быть разрешен путем переговоров, любой иск или спор, возникающий из или в связи с настоящими Условиями или использованием нашего сайта, будет подлежать исключительной юрисдикции судов города Алматы, Республика Казахстан.

8.4. Срок исковой давности

Любое судебное разбирательство, связанное с нашим сайтом или этими Условиями, должно быть возбуждено в течение одного года после возникновения причины иска, в противном случае такая причина иска навсегда исключается.

9. Изменения в условиях

Мы оставляем за собой право вносить изменения в наш сайт, политики и настоящие Условия в любое время. Если мы внесем какие-либо существенные изменения, мы уведомим вас, разместив уведомление на нашем сайте или отправив вам электронное письмо.

Ваше дальнейшее использование сайта после внесения таких изменений означает ваше согласие с новыми условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование нашего сайта.

Вы соглашаетесь регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений в настоящих Условиях использования.

Настоящие Условия не создают никаких прав третьих лиц бенефициаров.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Компания: "Royal Moments"
• Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/8, Алматы, Казахстан
• Телефон: +7 771 722 8295
• Email: info@royalmoments.kz
• Время работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб: 10:00 - 15:00

Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 рабочих часов.